Alle folgenden Leistungen sind im vereinbarten monatlichen Festpreis enthalten. Keine versteckten Kosten, keine Nachkalkulationen.
Leistungsbeschreibung IT-Betrieb & IT-Leitung
Was wir für Sie übernehmen
Fox Romeo übernimmt die vollständige Verantwortung für einen stabilen, sicheren und wirtschaftlich geführten IT-Betrieb. Darüber hinaus erfüllen wir die Aufgaben eines externen IT-Leiters: fachliche Führung der IT-Organisation, Sicherstellung der IT-Sicherheit, strategische Weiterentwicklung und kontinuierliche Steigerung der Produktivität.
Ziel: Eine leistungsfähige, kalkulierbare und zukunftssichere IT, die Ihren Geschäftsbetrieb optimal unterstützt.
Leistungsumfang
Was im monatlichen Festpreis enthalten ist
IT-Betrieb (Office-IT)
Betrieb, Überwachung und Wartung von Servern, Clients, Netzwerk, Microsoft 365 und weiteren Systemen. Patch-Management, Backup-Kontrolle, Lizenzverwaltung.
Zielsetzung: Sicherstellung eines störungsfreien, sicheren IT-Betriebs.
IT-Sicherheit & Compliance
Umsetzung eines angemessenen Sicherheitsniveaus (u.a. nach DIN SPEC 27076). Passwort- und MFA-Überwachung. Jährliche Datensicherungs- und Wiederherstellungsprüfung. Maßnahmen zur Einhaltung gesetzlicher und versicherungsrechtlicher Anforderungen.
Zielsetzung: Minimierung von Risiken, Erfüllung von Compliance-Vorgaben.
IT-Strategie & Planung
Entwicklung und Pflege einer IT-Roadmap. Lifecycle- und Budgetplanung. Cloud- und Hybrid-Konzepte. Technologie- und Investitionsempfehlungen.
Zielsetzung: Strategische Ausrichtung der IT auf Ihre Unternehmensziele.
Produktivität & Digitalisierung
Analyse und Optimierung der Nutzung vorhandener Tools (Microsoft 365, Teams, Automatisierungen, KI-Werkzeuge etc.).
Zielsetzung: Steigerung der Mitarbeiter- und Prozess-Effizienz.
IT-Organisation & Führung
Fachliche Leitung, Coaching und Weiterentwicklung Ihres internen IT-Personals. Definition klarer Zuständigkeiten nach einer Standard-Aufgabenmatrix.
Zielsetzung: Professionalisierung der internen IT-Organisation.
Support & Monitoring
Remote-Support, Ticket-Bearbeitung, 24/7-Monitoring, präventive Störungsbehebung, Patch- und Update-Management.
Zielsetzung: Hohe Verfügbarkeit, kurze Reaktionszeiten.
H3: Lieferanten- & Projektkoordination
Text (p): Steuerung externer IT-Dienstleister (ERP, OT, Provider u.a.). Begleitung von Software-Evaluierungen und IT-Projekten.
Text (p): Zielsetzung: Einheitliche IT-Steuerung und Entlastung der Geschäftsleitung.
Security-Awareness & Schulung
1 Phishing-Simulation pro Jahr und 1 Online-Security-Awareness-Training pro Jahr für alle Mitarbeitenden.
Zielsetzung: Sensibilisierung und Reduktion menschlicher Sicherheitsrisiken.
Reporting & Steuerung
Monatlicher IT-Report. Monatlicher Jour Fixe. Jährlicher IT-Flight-Check (Gesamtzustand + Wirtschaftlichkeit).
Zielsetzung: Transparenz, Nachvollziehbarkeit, kontinuierliche Verbesserung.
Nicht enthaltene Leistungen
Was zusätzlich buchbar ist
Die folgenden Leistungen sind nicht im Festpreis enthalten und werden bei Bedarf gesondert angeboten:
- Disaster-Recovery und Wiederanlauf nach schwerem Schaden
- Lizenz- und Softwarekosten (z.B. Microsoft 365, Backup, Antivirus)
- Projektarbeiten außerhalb der Standard-Matrix
- Vor-Ort-Einsätze (sofern nicht ausdrücklich vereinbart)
- Individuelle Schulungen oder Workshops außerhalb der enthaltenen Awareness-Trainings
Transparenz: Alle Zusatzleistungen werden vorab kalkuliert und von Ihnen freigegeben.
Wie wir zusammenarbeiten
Kommunikation & Servicezeiten
- Jour Fixe: Monatlich mit Geschäftsleitung und IT-Verantwortlichen
- Reporting: Monatlich, zusätzlich jährlicher „IT-Flight-Check“
- Servicezeiten: Montag – Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr
- Reaktionszeit Remote-Support: Max. 2 Stunden innerhalb der Servicezeit
- Eskalation: Klar definierter Ablauf (1st Level → 2nd Level → IT-Leitung → Geschäftsführung)
Transparente Preisgestaltung
Abrechnung & Preismodell
69 € pro registriertem menschlichen IT-Nutzer / Monat
zzgl. 750 € Grundpauschale / Monat
auf Basis der Standard-Matrix für Aufgabenverteilung zwischen Fox Romeo IT und Ihrem internen IT-Personal.
Dieses Preismodell passt auf 95% unserer Kunden Bei außergewöhnlich einfachen oder komplexen Infrastrukturen erstellen wir ein angepasstes Angebot.
Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Monatliche Kündbarkeit
Die Leistungen sind monatlich kündbar. Keine Mindestlaufzeit, keine Knebelverträge.
Zufriedenheitsgarantie
Waren Sie nicht zufrieden, müssen Sie nichts zahlen. Sie brauchen nur innerhalb des Zahlungsziels Bescheid zu sagen – Sie bekommen eine Gutschrift und geben ggf. gelieferte Hardware zurück.
Komplizierter ist das nicht.
Unsere Verpflichtung
Qualität & Weiterentwicklung
- Fox Romeo verpflichtet sich:
- Die Wirksamkeit der eingeführten Maßnahmen regelmäßig zu überprüfen
- Verbesserungsvorschläge zur Effizienz- und Sicherheitssteigerung einzubringen
- Trends und technologische Entwicklungen fortlaufend zu beobachten und Ihnen proaktiv Empfehlungen auszusprechen
Partnerschaftliche Zusammenarbeit
Integrität & Mitarbeiterbindung
Fox Romeo arbeitet partnerschaftlich mit Ihrem internen IT-Personal zusammen und verpflichtet sich ausdrücklich, keine Ihrer Mitarbeitenden abzuwerben oder Abwerbeversuche zu unternehmen.
Bereit für IT ohne Interessenskonflikt?
In einem ersten Gespräch analysieren wir Ihre IT-Situation und zeigen konkrete Handlungsfelder auf. Unverbindlich, keine Verkaufspräsentation.
Noch nicht bereit für ein Gespräch? Melden Sie sich für unseren Insider-Newsletter an – praktische Einblicke in IT-Management, ohne Verkaufsagenda.