Managed IT Services: Strategie und Betrieb aus einer Hand.

Schluss mit dem Fingerzeigen zwischen Beratern und Technikern. Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihre IT. Von der langfristigen IT-Strategie bis zum täglichen IT-Support. Zum Festpreis, monatlich kündbar und nach Luftfahrt-Standards.

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Warum wir Beratung und Betrieb nicht trennen

Klassische IT-Dienstleister sind oft entweder „Schrauber“ (Fokus: Technik läuft, Strategie fehlt) oder „Berater“ (Fokus: Tolle Konzepte, Umsetzung scheitert). Das Fox Romeo Modell vereint beides. Denn eine IT-Strategie ist wertlos, wenn sie nicht operativ umgesetzt wird. Und ein IT-Betrieb ist ein Geldgrab, wenn er keinem strategischen Ziel folgt. Wir sind Ihr externer CIO und Ihre IT-Abteilung in einem.

Unser Leistungsportfolio im Überblick

IT-Strategie & Management

Wir agieren als Ihr externer CIO. Keine theoretischen PowerPoints, sondern eine umsetzbare Roadmap für die nächsten 3-5 Jahre. Wir richten Ihre IT konsequent an Ihren Geschäftszielen aus.

Zur IT-Strategie

IT Service Desk & Support

Der schnelle Draht für Ihre Mitarbeiter. Echte Administratoren statt Callcenter-Agents. Wir lösen 80% der Anfragen in unter 30 Minuten – oft bevor Sie überhaupt anrufen (Proaktives Monitoring).

Zum Service Desk

IT-Sicherheit & Compliance

Schutz Ihrer Handlungsfähigkeit ohne Paranoia. Wir sichern Ihr Unternehmen risikobasiert gegen Ransomware und sorgen für DSGVO- & GoBD-Compliance.

Zur IT-Sicherheit

IT-Kosten & Budget

Schluss mit dem „Fass ohne Boden“. Wir machen IT-Kosten transparent und messbar. Jede Investition wird auf ihren ROI geprüft. Volle Kostenkontrolle pro Arbeitsplatz.

Zum Kosten-Management

Managed IT-Betrieb (FlightOps)

Stabilität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Disziplin. Mit unserer FlightOps-Methodik übertragen wir Checklisten und Prozesse aus der Luftfahrt auf Ihre IT. Für maximale Ausfallsicherheit.

Zu FlightOps

Klartext: Was wir bewusst NICHT anbieten

Unser Modell basiert auf dauerhafter Verantwortung ("Managed Service"). Deshalb passen wir nicht zu jeder Anfrage.

  • Keine „Feuerwehr-Einsätze“: Wir reparieren keine fremden Netzwerke auf Zuruf. Wir übernehmen Verantwortung nur für Umgebungen, die wir managen.
  • Kein Projekt-Hopping: Wir suchen langfristige Partnerschaften, keine einmaligen Installations-Jobs.
  • Keine Software-Entwicklung: Wir betreiben Ihre ERP- oder CRM-Systeme, aber wir programmieren sie nicht.
  • Keine Privatkunden: Unser Fokus liegt zu 100% auf dem Mittelstand.

Der Unterschied: Systemhaus vs. Interne IT vs. Fox Romeo

Klassisches Systemhaus

  • Verdient Geld, wenn bei Ihnen etwas kaputt geht (Stundensatz).
  • Reagiert oft erst, wenn es brennt.
  • Kosten sind schwer planbar.

Eigene IT-Abteilung

  • Hohe Fixkosten und Lohnnebenkosten.
  • Abhängigkeit von Einzelpersonen (Krankheit/Urlaub).
  • Oft „betriebsblind“ und im Tagesgeschäft gefangen.

Fox Romeo Managed Service

  • Verdient Geld, wenn Ihre IT läuft (Festpreis).
  • Agiert proaktiv, um Ausfälle zu verhindern.
  • Skalierbares Team mit Experten-Wissen zum Festpreis.

Ihr Weg zur sorgenfreien IT

Ein Wechsel des IT-Dienstleisters fühlt sich an wie eine Operation am offenen Herzen. Wir haben diesen Prozess perfektioniert, damit er für Sie schmerzfrei ist.

  1. Analyse (Kostenlos): Wir prüfen Ihre Infrastruktur und Verträge.
  2. Konzept: Sie erhalten eine Strategie-Roadmap und ein Festpreis-Angebot.
  3. Transition: Wir übernehmen die Dokumentation und Systeme (oft im laufenden Betrieb).
  4. Regelbetrieb: Ihre Mitarbeiter melden sich ab Tag X bei unserem Service Desk.
  5. Optimierung: Wir beginnen mit der Umsetzung der Roadmap (FlightOps).

Unsere Zusagen – messbar und verbindlich

Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie nicht zufrieden sind, brauchen Sie nicht zahlen. Ohne Diskussion.

Festpreis-Modell

Kein Stundensatz, keine Überraschungen durch unangekündigte Rechnungen, keine versteckten Kosten. Normale Störungsbeseitigung inklusive.

Monatliche Kündbarkeit

Sie können jederzeit mit einmonatiger Frist kündigen. Keine Knebelverträge, keine Mindestlaufzeiten.

Volle Transparenz

Monatliche KPI-Reports, vollständige IT-Dokumentation, jederzeit Einblick in alle Aktivitäten.

Für wen wir arbeiten

Wachsendes Unternehmen

  • Situation: 30 Mitarbeiter, IT bisher nebenher gemanagt, jetzt zu komplex
  • Problem: Kein Budget für eigene IT-Abteilung, aber professionelle Strukturen nötig
  • Lösung: Externe IT-Leitung übernimmt Strategie und Betrieb

Nach gescheiterten Dienstleistern

  • Situation: 50 Mitarbeiter, mehrfach Dienstleister gewechselt
  • Problem: Intransparente Kosten, keine strategische Perspektive, reaktive Problemlösung
  • Lösung: Interessenskonfliktfreies Modell mit Festpreis und Verantwortungsübernahme

IT-Leiter kurz vor Rente

  • Situation: 80 Mitarbeiter, langjähriger IT-Leiter geht in Ruhestand
  • Problem: Nachfolge schwer zu finden, hohes Abhängigkeitsrisiko
  • Lösung: Externe IT-Leitung mit dokumentierten Prozessen und breiter Expertise

Wollen Sie IT, die einfach funktioniert?

Lassen Sie uns herausfinden, ob wir zusammenpassen. In einem ersten Gespräch (15-30 Min.) klären wir Ihren Bedarf und prüfen, ob unser Managed-Service-Modell für Sie wirtschaftlich ist.

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Häufige Fragen zu unserem Angebot

Bieten Sie auch "nur" Support ohne Strategie an?

Nein. Support ohne Strategie ist wie Schmerzmittel ohne Diagnose. Es lindert kurzfristig, löst aber das Problem nicht. Wir glauben fest daran, dass IT nur funktioniert, wenn Betrieb und Planung Hand in Hand gehen.

Übernehmen Sie auch die Kommunikation mit anderen Dienstleistern (z.B. Datev, ERP)?

Ja, das ist Teil unseres „Single Point of Contact“-Versprechens. Wenn Ihr ERP hängt, rufen Sie uns an. Wir klären die technischen Details mit dem Software-Hersteller. Sie sollen sich nicht mit Warteschleifen herumärgern.

Wie schnell können Sie die Betreuung übernehmen?

In Notfällen sind wir sehr schnell handlungsfähig. Für ein geordnetes Onboarding (Transition) planen wir in der Regel 4 bis 8 Wochen ein, um eine saubere Bestandsaufnahme und Dokumentation zu gewährleisten, bevor wir in den Regelbetrieb gehen.

Wie risikoreich ist ein Wechsel des IT-Dienstleisters?

Viele Unternehmen scheuen den Wechsel, weil sie Angst vor Chaos haben („Never touch a running system“). Wir haben diesen Prozess als „Silent Transition“ standardisiert. Wir dokumentieren und übernehmen Ihre Systeme im Hintergrund, während Ihr alter Dienstleister noch läuft. Erst wenn wir startklar sind, erfolgt die Umschaltung. In der Regel merken Ihre Mitarbeiter davon nichts – außer, dass der Support plötzlich schneller ist.

Müssen Sie für Probleme noch vor Ort kommen?

Dank moderner Fernwartungstools lösen wir ca. 95% aller Anfragen remote. Das ist für Sie günstiger (keine Anfahrt) und schneller (sofortige Hilfe). Natürlich gibt es Situationen (z.B. Hardware-Defekte, Server-Einbau), für die wir zu Ihnen vor Ort kommen. Wir sind keine anonyme Cloud-Firma, sondern greifbar in Ihrer Nähe.

Liefern Sie auch Hardware (Laptops, Server)?

Ja. Wir beraten Sie herstellerunabhängig, beschaffen die Hardware und – das ist entscheidend – liefern sie „Ready to Work“ aus. Wenn Ihr neuer Mitarbeiter seinen Laptop aufklappt, sind alle Programme installiert, die Sicherheitsrichtlinien aktiv und der Zugang zum E-Mail-Postfach eingerichtet. Sie müssen nichts mehr konfigurieren (Auto-Pilot / Intune).

Was passiert, wenn unser Unternehmen wächst oder schrumpft?

Unser Managed-Service-Modell ist voll skalierbar. Wir rechnen in der Regel pro Benutzer (User) ab. Wenn Sie 5 neue Mitarbeiter einstellen, passen wir den Vertrag im nächsten Monat an. Wenn Sie Plätze abbauen, sinken die Kosten. So atmet Ihre IT-Kostenstruktur mit Ihrem Geschäftserfolg mit.