Schluss mit Warteschleifen und Callcentern. Wir lösen 80% aller Tickets in unter 30 Minuten und garantieren stabile Systeme durch proaktive Wartung. Ihr externer IT-Support, der sich wie eine interne Abteilung anfühlt.
Ein klassischer IT-Support stellt Rechnungen, wenn es bei Ihnen brennt. Das ist ein falscher Anreiz. Wir drehen das Modell um: Unser Managed IT Service Desk arbeitet zum Pauschalpreis. Das bedeutet: Jede Störung kostet uns Geld, nicht Sie. Deshalb investieren wir massiv in Automatisierung und Prävention.
Die Vorteile:
Was kostet Sie ineffiziente IT wirklich? Bewegen Sie die Regler.
Der „Single Point of Contact“ für Ihre Mitarbeiter. Ob Passwort-Reset in Microsoft 365, VPN-Probleme, schnelles Onboarding neuer Mitarbeiter oder Software-Fehler – unsere zertifizierten Techniker helfen sofort per Fernwartung. Freundlich, kompetent und ohne Fachchinesisch.
Ein moderner IT Service Desk schläft nie. Wir überwachen Ihre gesamte Infrastruktur rund um die Uhr. Sicherheits-Updates (Patches) spielen wir nachts ein, damit Ihr Tagesgeschäft nicht gestört wird.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für das Backend. Von der Windows Server Verwaltung über Netzwerk-Routing bis zur Cloud-Administration in Azure oder AWS. Wir sind Ihre ausgelagerte IT-Abteilung.
Datensicherheit ist Existenzschutz. Wir prüfen nicht nur, ob das Backup läuft, sondern führen regelmäßige Restore-Tests durch. Damit Sie im Ernstfall (z.B. Ransomware) schnell wieder arbeitsfähig sind.
Viele Unternehmen unterschätzen die versteckten Kosten von Ausfallzeiten. Der Unterschied zwischen klassischem IT-Support und Fox Romeo liegt in der Strategie:
Wir verstecken uns nicht hinter Chatbots oder anonymen Ticketsystemen. Bei Fox Romeo sprechen Sie mit Systemadministratoren, die Ihre IT-Dokumentation kennen und sofort handeln können.
Ein seriöser IT Service Desk macht sich nicht unentbehrlich, indem er Wissen hortet, sondern indem er exzellenten Service liefert. Wir dokumentieren Ihre gesamte Umgebung lückenlos – und das gehört Ihnen.
Kein Vendor-Lock-in: Sollten Sie uns jemals verlassen wollen (was wir nicht hoffen), übergeben wir Ihnen einen perfekt dokumentierten IT-Stand. Das ist unser Fairness-Versprechen.
Kaufen Sie nicht die Katze im Sack. In einem kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre aktuelle IT-Situation. Wir prüfen, ob sich unser Festpreis-Modell für Sie rechnet und wo Ihre größten Optimierungspotenziale liegen.
Ein IT Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact) für alle IT-Anfragen in einem Unternehmen. Im Gegensatz zu einem reinen „Help Desk“, der oft nur Störungen behebt, kümmert sich der Service Desk proaktiv um Aufgaben wie Benutzerverwaltung, Software-Updates und Service-Anfragen, um die Produktivität der Mitarbeiter sicherzustellen.
Klassisches Outsourcing spart oft nur Personalkosten, schafft aber neue variable Kosten durch stundenbasierte Abrechnung. Fox Romeo geht einen Schritt weiter: Unser IT Service Desk arbeitet zum Festpreis. Wir reduzieren Ihre Kosten nicht nur durch Skaleneffekte, sondern vor allem durch Stabilität. Da wir Störungen proaktiv vermeiden, statt sie nur zu beheben, sinken die Ausfallzeiten – und damit die indirekten Kosten für Ihr Unternehmen massiv.
Der Aufbau eines internen Service Desks ist teuer: Sie benötigen Ticketsystem-Lizenzen, Redundanz bei Krankheit/Urlaub und ständige Schulungen. Für KMU ist das oft unwirtschaftlich. Mit unserem Managed Service erhalten Sie sofortigen Zugriff auf einen voll ausgestatteten IT Service Desk mit Enterprise-Tools, Dokumentation und Experten-Wissen – zu einem Bruchteil der Kosten einer eigenen Abteilung.
Rechnen Sie selbst nach: Zum Kostenvergleich: Interner Admin vs. Externer Service Desk
Ja. Effizienz entsteht durch kurze Wege. Unser IT Service Desk ist über Telefon, E-Mail und unser Kundenportal erreichbar. Dank moderner Fernwartungs-Tools lösen wir ca. 95% aller Anfragen per Remote-Support, ohne dass ein Techniker anreisen muss. Das spart Zeit und Reisekosten. Sollte ein Hardware-Defekt vorliegen, koordinieren wir natürlich auch den Vor-Ort-Einsatz.
Durch Motivation statt Zwang. Die meisten Anbieter nutzen SLAs als reine Vertragsklausel. Bei uns sind schnelle Lösungen überlebenswichtig für unser eigenes Geschäftsmodell: Je schneller und nachhaltiger wir ein Problem lösen, desto effizienter arbeiten wir. Deshalb lösen wir 80% aller Tickets in unter 30 Minuten. Unsere SLAs sind transparent und Sie können den Status jedes Tickets jederzeit einsehen.
Lassen Sie sich nicht von leeren Versprechen blenden: Was eine gute SLA im Mittelstand wirklich ausmacht
Eine Software (wie Jira oder Zendesk) ist nur ein Werkzeug, kein Problemlöser. Viele Unternehmen unterschätzen, dass eine Software noch bedient und gepflegt werden muss. Bei Fox Romeo buchen Sie nicht nur das Tool, sondern die Lösung. Unser IT Service Desk beinhaltet die Technologie, aber vor allem die zertifizierten Administratoren, die damit arbeiten.
Sie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von OpenStreetMap. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr Informationen
